Политика возврата средств
Обычно наша политика возврата действует до 30 дней после получения товара. Эта политика возврата вступит в силу после завершения вашего заказа. Если ваш запрос на возврат превышает время, указанное в политике возврата, мы не будем предлагать вам возврат или обмен, за исключением особых случаев.
Для завершения вашего возврата нам требуется квитанция или подтверждение вашего заказа. Если ваши продукты приобретены не на Lydsto.com, а по другим каналам, мы не будем обрабатывать возврат для вас в соответствии с нашей политикой. И в этом случае вам нужно будет обратиться к покупателю за послепродажным обслуживанием. Пожалуйста, не возвращайте покупку напрямую производителю.
Возвратная ситуация и соответствующая политика
▸Политика возврата
Ваша посылка не отправлена:
В этом случае, пожалуйста, напишите нам об отмене заказа по адресу support@lydsto.com в течение 24 часов.
Таким образом, вы получите общую сумму, которую вы заплатили. Пожалуйста, помните, что не открывайте возвратный платеж, потому что таким образом время вашего возврата будет увеличено, а часть комиссии за обработку (взимаемой вашим банком-плательщиком) будет вычтена из вашего возврата.
Ваша посылка в пути:
В этом случае вы должны как можно скорее написать нам, чтобы мы перехватили вашу посылку по адресу support@lydsto.com. Вы получите возмещение стоимости покупки и оплатите нам такие расходы, как сборы за перехват и дополнительные пошлины. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за стоимость перехвата посылки.
Ваша посылка получена:
Для ВСЕХ продуктов
а. Неоткрытая упаковка (-и) с оригинальной квитанцией: вы получите возмещение стоимости покупки, но стоимость обратной доставки не возмещается. Вы будете нести ответственность за любые расходы по обратной доставке.
б. Вскрытая(-ые) упаковка(-и), неиспользованная(-ые), с оригинальной квитанцией, со всеми оригинальными материалами и упаковкой, неповрежденная: Вы получите возмещение стоимости покупки и заплатите нам сервисный сбор в размере 10% от продажной цены. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любые расходы по доставке.
в. Вскрытая(ые) упаковка(и), бывшие в употреблении, без видимого износа или повреждений, в течение 30 дней после отправки с оригинальной квитанцией, со всей оригинальной упаковкой и материалами, кроме материалов Proofgrade, неповрежденными: Вы получите возмещение стоимости покупки и оплатите нам 20% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любые расходы по доставке.
Если вы согласны с нашей политикой, ваш возврат будет обработан.
PS：Упомянутый выше процент сервисного сбора основан на общей стоимости товаров.
▸Метод возврата
Чтобы вернуть товар, напишите нам, чтобы получить адрес доставки, и мы предоставим вам адрес для возврата. За исключением проблем с качеством, вам придется оплатить свои расходы по доставке при возврате товара. Стоимость обратной доставки не возвращается. В зависимости от того, где вы живете, доставка заказанного и замененного товара может занять разное время. Мы также обновим номер отслеживания вашего заказа по электронной почте, чтобы вы могли получить информацию о логистике вашей посылки.
▸Возврат времени прибытия
После того, как мы получим возвращенную машину и проверим ее, мы обработаем возврат и отправим вам соответствующее подтверждение по электронной почте, что обычно занимает 3-5 рабочих дней. Все возвраты осуществляются в долларах США. Когда возмещение поступит на ваш счет, также зависит от эффективности вашего банка-плательщика. Если вы не получили возмещение в течение длительного времени после того, как мы обработали ваш возврат, обратитесь в банк-плательщик.
Невозвратная ситуация
Возврату подлежат только товары по обычной цене, все товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмен полученными товарами в обычных ситуациях не допускается.
Машины и аксессуары после 30 дней отгрузки или использования более 30 раз больше не подлежат возврату.
Пакет с видимым использованием или повреждением не может быть возвращен.
Если есть особые обстоятельства, отправьте электронное письмо по адресу support@lydsto.com для получения помощи.